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Verwenden des JTBD-Frameworks (Jobs To Be Done) für SEO-Inhalte

Verwenden des JTBD-Frameworks (Jobs To Be Done) für SEO-Inhalte

Das Jobs to be Done (JTBD)-Framework, auch bekannt als Jobs Theory, ist eine Analysemethode zur Unterstützung von Innovationen in der Produktentwicklung und im Marketing.

JTBD existiert in verschiedenen Formen mindestens seit den 1980er Jahren mit Don Normans berühmtem Buch, Das Design alltäglicher Dinge.

Es wurde in den 2000er Jahren von Clayton Christensen und seinen Kollegen populär gemacht Harvard Business Review (und wieder in den 2010er Jahren) und MIT Sloan Management Review.

JTBD ist einzigartig, weil es sich um den Job dreht – nicht um den Kunden oder Benutzer.

Obwohl es hauptsächlich für Produktinnovationen verwendet wird, kann es gleichermaßen für SEO und Content-Marketing verwendet werden.

Wir werden untersuchen, wie das JTBD-Framework für die Entwicklung von SEO-Inhalten verwendet werden kann.

Viele Beispiele stammen aus der Welt des B2B-SEO, aber die Theorie sollte genauso gut auf andere Bereiche des Web-Content-Marketings anwendbar sein.

Erste Schritte mit JTBD

Viele Formen der traditionellen Forschung für Marketing und Werbung konzentrieren sich auf demografische Daten und suchen nach dem „durchschnittlichen“ Kunden eines Produkts oder einer Dienstleistung, um Wege zu finden, diese Menschen attraktiver zu machen und zu erreichen.

Anstatt sich auf Datenpunkte wie Alter oder Geschlecht zu konzentrieren, konzentriert das Jobs to be Done-Framework den Vermarkter auf die Probleme, die die Zielgruppe zu lösen versucht.

Unabhängig vom Alter oder Geschlecht einer Person müssen sie Aufgaben erledigen – und sie suchen bei Google nach Hilfe, um diese Aufgaben zu erledigen.

Für die Produktentwicklung und das direkte Marketing von Produkten kann die zu erledigende Aufgabe sehr stark mit dem Produkt selbst zusammenhängen.

Die Nutzung des Frameworks muss sich jedoch nicht auf Aufgaben beschränken, die das Produkt lösen kann.

Für SEO wird es vielleicht am besten auf die kleinen Aufgaben angewendet, die ein potenzieller Kunde im Laufe seines Tages erledigen kann.

Wenn sich ein Interessent an Google wendet, um während seines normalen Arbeitstages Informationen zu finden oder eine Aufgabe zu erledigen (nicht unbedingt, wenn er nach Produkten sucht, um sie zu kaufen), bauen die Marken mit hilfreichen Inhalten Vertrauen bei ihrem Publikum auf und bieten dementsprechend die sofortige Möglichkeit, eine Conversion zu generieren zu Christensen Institut,

„Mit einem Verständnis des „Jobs“, für den Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung „anstellen“, können Unternehmen Produkte genauer entwickeln und vermarkten, die gut auf das zugeschnitten sind, was Kunden bereits versuchen.“

Die Anwendung dieser Denkweise zur Erstellung überzeugender Website-Inhalte führt zu enormen Ergebnissen.

Finden Sie Ihr Publikum

Beginnen Sie mit der Definition Ihrer Zielgruppe.

Dies sind nicht nur die Personen, die das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens kaufen würden.

Ihre Zielgruppe umfasst Journalisten, Blogger, Podcaster – Menschen, die Inhalte für den Zielmarkt erstellen.

Berücksichtigen Sie die Arten von Jobs, die Ihre Zielgruppe an einem bestimmten Tag mit Google abschließen könnte:

  • Konferenz finden später im Jahr teilnehmen.
  • Auf der Suche nach Statistiken, Trends, Grafiken und Bildern in einer anstehenden Präsentation verwenden.
  • Antworten auf technische Fragen finden in ihrem unmittelbaren Umfeld.
  • Suche nach Beispielen für einen Plan oder Roadmap beim Erstellen ihrer eigenen.
  • Auf der Suche nach Büchern, Autoren und Influencern in schriftlicher Form oder Podcasts für Inspiration, Best Practices und Branchennachrichten.
  • Erforschen von Werkzeugen um ihre täglichen Abläufe zu verbessern.

Wenn Ihre Zielgruppe Google verwendet, um ihre täglichen Probleme zu lösen, können Sie mit der besten Antwort im Web ganz oben in den Suchergebnissen stehen, um ihnen zu helfen.

Nachdem sie auf Ihrer Website angekommen sind, können Sie eine große Auswahl an verwandten Inhalten bereitstellen, um sie anzusprechen und in vielen Fällen eine Conversion zu generieren.

Benutzergeschichten für JTBD

Anstatt sich Gedanken über demografische Daten zu machen, kann ein User-Story-Format dabei helfen, drei Grundlagen herauszufinden:

  • Wann.
  • Ich möchte.
  • Also kann ich.

Berücksichtigen Sie die Situation, die Motivation und das gewünschte Ergebnis der Zielgruppe und entwickeln Sie Benutzergeschichten, die die Inhaltserstellung beeinflussen können.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für die Anwendung der User-Storys-Methode.

Beispiel 1: Wann Ich bin in einem Interview-Panel und helfe bei der Einstellung für eine Rolle außerhalb meines üblichen Steuerhauses, Ich möchte bereiten Sie sich vor, indem Sie die Verantwortlichkeiten verstehen, die diese Rolle normalerweise mit sich bringt, also kann ich Geben Sie fundiertes Feedback, das dem Personalchef hilft, eine gute Entscheidung zu treffen.

In diesem Szenario wende ich mich möglicherweise an Google, um nach „Interviewfragen“ oder „Rollen und Verantwortlichkeiten“ in Bezug auf eine bestimmte Berufsbezeichnung zu suchen.

Ich würde Grundlagenforschung betreiben, um mir bei meinen täglichen Aufgaben zu helfen.

Die Website, die hilfreiche Informationen ganz oben in den Google-Ergebnissen bietet, profitiert von meinem Besuch, hat die Möglichkeit, mir verwandte Inhalte oder eine Conversion anzubieten, und baut bei mir Glaubwürdigkeit auf, die zukünftige Kaufentscheidungen beeinflussen kann.

Beispiel 2: Wann Ich entwickle einen Business Case, um eine neue Initiative zu unterstützen, Ich möchte Forschung finden, um mein Denken zu leiten, also kann ich ein überzeugendes Argument erarbeiten, um meine Initiative zu unterstützen.

In diesem Szenario wende ich mich möglicherweise an Google, um nach Datenpunkten, Trends und Statistiken zu suchen, die mir helfen, mein Denken zu leiten und andere zu überzeugen.

Beispiel 3: Wann Ich bereite mich auf einen Flug vor, Ich möchte Finden Sie einen Podcast zum Anhören, also kann ich über ein aktuelles Gebiet informiert und unterhalten werden.

Beispiel 4: Wenn ich bin darüber nachzudenken, ein beliebtes Buch in meinem Interessengebiet zu kaufen, Ich möchte lesen Sie zuerst eine Rezension, also kann ich eine fundierte Kaufentscheidung treffen.

JTBD für Bestandskunden

SEO dient nicht nur dem Marketing für potenzielle Kunden.

Sie können das „Jobs to be Done“-Framework verwenden, um herauszufinden, was Ihre bestehenden Kunden zu erreichen versuchen – und Inhalte erstellen, die ihnen dabei helfen, genau das zu tun.

Wenn Sie sich Support-Chat-Protokolle, Helpdesk-Tickets, Community-Fragen und andere Orte ansehen, an denen bestehende Kunden die Jobs angeben, die sie zu erfüllen versuchen, können Sie eine Fülle von Ideen finden, wie Sie neue Inhalte erstellen können, um ihnen zu helfen.

Die zentralen Thesen

  • Wenn Sie eine Inhaltsplanung für Ihre Website durchführen und bereit sind, über grundlegende Keyword-Recherchetechniken hinauszugehen, sollten Sie das JTBD-Framework in Betracht ziehen.
  • Beginnen Sie mit den Personen, für die Sie Inhalte erstellen – wer ist Ihre Zielgruppe?
  • Brainstormen Sie gemeinsame kleine oder große Aufgaben, die diese Personen in ihrem täglichen Arbeitsleben bewältigen könnten.
  • Erstellen Sie hilfreiche Inhalte, die bereit sind, wenn sie sich unweigerlich an Google wenden, um diese Aufgaben zu erledigen.

Einpacken

Mit dem JTBD-Framework können Vermarkter viele gute Themen und Keywords mit geringerem Suchvolumen und weniger Konkurrenz als Hauptbegriffe identifizieren, aber qualitativ hochwertigere Besuche generieren.

Eine Zielgruppe versucht, eine endlose Anzahl von Jobs zu erledigen, von klein bis groß. Durch die Erstellung großartiger Inhalte kann eine Marke eine vertrauensvolle Beziehung zu potenziellen Kunden aufbauen, bevor sie in den Kaufmodus übergehen.

Dies führt zu höheren Verkäufen, wenn der Interessent bereit ist, eine Transaktion durchzuführen.

Mehr Ressourcen:


Beitragsbild: Jacob Lund/Shutterstock

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